Wir verstehen, dass sich manchmal Dinge ändern und Sie Ihre Bestellung
zurückgeben müssen. Deshalb haben wir für Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen eingerichtet 30 Tage
Zufriedenheitsgarantie
So funktioniert unser Rückgaberecht - innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der bei uns gekauften
physischen Produkte können Sie diese zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung, einen Umtausch oder
eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe, wenn:
(a) Sie ein Produkt mit beschädigter oder verschmutzter Verpackung erhalten haben;
(b) Sie ein Produkt erhalten haben, das defekt oder anderweitig schlecht ist;
(c) Sie einen falschen Artikel erhalten haben;
(d) Sie Ihre Meinung geändert haben und ein Produkt zurückgeben möchten.
Wir bieten dieses 30 Tage Rückgaberecht nur für physische Produkte an, die Sie auf dieser Website
gekauft haben. Wenn Sie „Nautubone“ Produkte von anderen Verkäufern gekauft haben, wenden Sie sich bitte
an deren Website, da solche Rückgaben den Richtlinien des Verkäufers unterliegen können, auf die wir
keinen Einfluss haben.
Wenn Sie uns benachrichtigen, dass Sie Ihre gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
der gekauften Produkte zurückgeben möchten und von Ihrem Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen, Gebrauch
machen möchten, müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen. Die Kosten für den Rückversand sind
nicht erstattungsfähig. Sobald wir Ihr gekauftes Produkt entsprechend unserer Geschäftsbedingungen
erhalten haben, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück, einschließlich des Produktpreises zum
Zeitpunkt des Kaufs und der ursprünglichen Lieferkosten. Beachten Sie, dass die Lieferkosten nicht
erstattungsfähig sind, wenn Sie eine Lieferoption gewählt haben, die nicht dem Standardversand
entspricht, beispielsweise Expressversand. Nach 14 Tagen, aber nicht später als 30 Tage
Wenn Sie uns informieren, dass Sie Ihre gekauften Produkte nach 14 Tagen, aber nicht später als 30
Tage nach Erhalt der gekauften Produkte zurückgeben möchten, sind Sie für die Rücksendung
verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Sobald wir Ihr gekauftes
Produkt in Übereinstimmung mit unseren Bedingungen erhalten haben, werden wir Ihnen den Produktpreis
zurückerstatten. Die anfänglichen Lieferkosten werden nicht zurückerstattet, wenn Sie das Produkt nach
14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Schritte für eine Produktrücksendung
Schritt 1 – Kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team innerhalb von 30 Tagen (oder innerhalb von 14
Tagen, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen) nach Erhalt Ihrer bestellten Produkte, indem Sie
ein Kontaktformular ausfüllen. Teilen Sie dem Kundendienst Ihren vollständigen Namen, Ihre
E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie kurz den Grund, aus dem Sie das Produkt
zurückgeben möchten.
Schritt #2 - Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen beantworten und wenn
Ihr Rückgabeantrag die in dieser Rückgaberichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
festgelegten Bedingungen erfüllt, werden wir Ihnen ein Rückgabeformular (Return Merchandise
Authorisation („RMA“)) zum Ausfüllen zusenden. Rücksendeadresse:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur nach Ausfüllen des RMA-Formulars akzeptiert werden. Wir
haften nicht für Bestellungen, die ohne vorheriges Ausfüllen des RMA-Formulars verschickt wurden und
solche Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Schritt #3 - Verpacken Sie Ihr Produkt wieder sicher, befestigen Sie das mitgelieferte RMA-Formular
gut sichtbar auf dem Paket und senden Sie uns die zurückgesendeten Produkte an die Rücksendeadresse, die
auf dem RMA-Formular angegeben ist. Nicht defekte Artikel müssen im Zustand des Herstellers, in der
originalen und unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden. Bei defekten Artikeln wenden Sie sich
bitte an unseren Kundensupport, bevor Sie die Rücksendung veranlassen.
Schritt #4 - Füllen Sie das RMA-Formular aus, indem Sie die Tracking-Nummer des zurückgesendeten
Pakets und des Versenders angeben. Rücksendungen ohne Tracking-Nummern können von unserem Lager
abgelehnt werden, darum stellen Sie bitte sicher, dass Sie ein Einschreiben oder eine andere verfolgbare
Versandmethode verwenden.
Schritt #5 - Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, werden wir
innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung vornehmen. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, dauert es
normalerweise bis zu 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihren Kontoauszügen erscheint. Die
Rückerstattung wird Ihnen an die ursprüngliche Zahlungsquelle, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben,
zurückgeschickt.
Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie in unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.